Gelungene Kommunikation im Team … 

Herzlich willkommen!

Für eine gelungene Kommunikation gibt es  – ganz pragmatisch – zwei Kategorien zu beachten:

1. Das vermeide  …  und 
2. Das mache

• Keine Beleidigungen
• Keine Vorwürfe
• Keine Interpretationen
• Keine Unsachlichkeiten
• Unklare Worte, Andeutungen
• Subtile Andeutungen
• In Zitaten sprechen
• Bevormundungen
• Sich selbst besser/den anderen schlechter darstellen
• Im Vordergrund freundlich und „auf dem Flur“ lästern
• etc.

Hierbei kann man sich schnell angegriffen fühlen. Auch verunsichern Andeutungen und das Verwenden subtiler Kommunikation und führen zu Missverständnissen. Teammitglieder fühlen sich hier ausgegrenzt und eher abgelehnt. All dies trägt folglich zu einem negativem Arbeitsklima und schlechter Kommunikation bei und bricht das Vertrauensverhältnis.

Achtet hierbei auch einmal verstärk auf Eure Körpersprache: Wenn ich ein Meeting gehe mit der Einstellung, dass ich von Idioten umgeben bin, dann wird man das an meiner Mimik ablesen können, als auch an meiner ganzen Körpersprache. Auch das wirkt ablehnend und wenig offen. 

Zu 2: … das mache

• Fakten darstellen
• Sachlich argumentieren
• Klare Worte in der Kommunikation, die verständlich sind und keinen (bis wenig) Spielraum offen lassen
• Nachfragen, ob/wie das Gesagte verstanden wurde. Oft ist uns etwas selbstverständlich, aber anderen lange nicht. „Versteht Ihr, was ich meine?“. Kommunikation ist mehr, als das `Hin und Her´ von Informationen. Es geht um Austausch und darum, in Kontakt zu kommen; in ein Gespräch zu kommen. 
• Haltet Euch an Feedbackregeln, wenn Ihr welche verwendet.
• Die Meinung anderer so akzeptieren, wie die eigene.
• Zuhören und ausreden lassen.
• Sich mit Respekt begegnen (man muss sich nicht lieben, aber sich gegenseitig zu achten ist professionell).

Kommunikation ist ein „zartes Pflänzchen“, das Pflege braucht und positive Zuwendung. 

In diesem Sinne, wünsche ich Euch alles Gute und wer hier Unterstützung und Beratung braucht, meldet sich bitte bei mir.

Euch noch einen schönen Tag,
Simone von Confido und Erfolg ist coachbar!