Eine dienstleistungsbewusste Haltung trägt zu einer effektiveren Kommunikation bei:

Hier in diesem Buch (Workshop dazu) geht es darum, sich trotz aller widriger Umstände (wie z. B. im Gesundheits- und Sozialsektor), seinen täglichen Job nicht vermiesen zu lassen (Stichwort: „Adressatenorientierung“).

In der Begegnung mit Patienten, sollte nichts anderes zählen im Moment der Behandlung. Haben Stress und schlechte Laune Einfluss auf die Situation, leidet die Begegnung und die Beziehung.

Die Zeit mit Patienten ist auch Ihre Lebenszeit – es lohnt sich für Sie diese positiv zu gestalten! Damit das auch gelingt ist hier das Erlernen der dienstleistungsbewussten Haltung hilfreich – für mehr Professionalität, weniger Stress und mehr Freude, aber vor allem mehr Zufriedenheit auf beiden Seiten: Dienstleister und Empfänger.

Ihre Dr. Simone Krieger